合规流程

我们的流程

当我们收到投诉时，将创建一个案例文件并将其分配给代码合规官。官员将联系业主，讨论违规行为和补救情况所需的行动。通常，业主不了解法规，并在合理的时间范围内自愿解决问题。纠正违规行为的平均时间为 2-4 周。但是，复杂的情况可能需要长达一年（或更长时间）才能纠正。

请注意，我们目前正收到大量代码违规报告。我们的响应时间和解决违规行为的能力比平时花费的时间更长。 优先考虑高风险和中度风险违规行为。请耐心等待。

代码合规性响应优先级

对生命/安全违规行为的回应将在有或没有投诉的情况下进行。在守则合规官、建筑官员或董事看来，生命/安全违规是指可能导致伤害或造成不健康环境的违规行为。否则，违规行为将在“仅投诉”的基础上做出回应。如果在调查期间发现违规行为，代码合规官可以自行决定处理违规行为，而无需投诉。

代码合规官根据投诉所属的类别进行调查。这些类别基于优先级：高、中和低。

高优先级 （1） – 直接违反健康和安全的行为包括：

• 危险/不稳定的结构;
• 未经处理的污水;
• 非法排放到雨水系统中;
• 非法砍伐树木;
• 未经许可的建筑工程;
• 未经许可的清净和分级;
• 未经许可的海岸线开发。

中优先级 （2） - 严重违规行为包括：

• 被遗弃的财产;
• 未经许可的ADU（附属住宅单元）;
• 囤积;
• 垃圾车;
• 垃圾和碎片;
• 机械投诉（例如空调、热水器、炉子安装）;
• 分区问题;
• 视距障碍物;
• 入住人数限制。

低优先级 （3） - 轻微违规行为包括：

• 通行权问题（标志、垃圾桶、篮球架）;
• 工时违规;
• 照明;
• 围栏;
• 挫折中的结构;
• 鸡;
• 短期租赁。